Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sipariş sırasında adı, adresi, iletişim bilgileri ve fatura bilgileri beyan edilen Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı; siparişi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla verdiğinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Tüketici” sıfatını taşır.

2. Konu ve sözleşmenin kapsamı

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın elektronik ortamda seçtiği, temel nitelikleri, satış fiyatı, vergileri, teslimat giderleri ve adedi sipariş özetinde gösterilen mal veya malların satışı ve teslimidir. Ürün sayfası, sepet, Ön Bilgilendirme Formu, ödeme onayı ve sipariş teyidi bu Sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

3. Siparişe özgü bilgiler

Ürünün adı, modeli/SKU kodu, adedi, birim fiyatı, indirimleri, KDV dâhil toplam satış bedeli, teslimat ücreti, ödeme yöntemi, teslimat ve fatura adresleri siparişin tamamlanmasından hemen önce Alıcı'ya gösterilir ve sipariş teyidinde kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. Sipariş teyidindeki bilgiler ile bu metin arasında çelişki olması hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

4. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcı, “Siparişi ver” veya aynı anlama gelen ödeme yükümlülüğü doğuran butona basmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile bu Sözleşmeyi okuyup kabul eder. Sözleşme, siparişin Satıcı sistemine ulaşması ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Kartlı ödeme seçeneğinin sunulduğu siparişlerde işlem, ödeme ekranında belirtilen ödeme kuruluşu üzerinden yürütülür; iyzico etkin olduğunda kart bilgileri iyzico tarafından işlenir ve Satıcı'nın sistemlerinde saklanmaz. Banka veya ödeme kuruluşunun işlemi onaylamaması hâlinde sipariş kurulmuş sayılmaz.

5. Teslimat ve ifa

Satıcı, sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içinde ve her hâlükârda yasal azami süreyi aşmadan Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği kişiye teslim eder. Stok veya tedarik kaynaklı ifa imkânsızlığı doğarsa Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilen tüm bedeller mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilir. Taşıyıcıya teslim, Alıcı'ya teslim sayılmaz.

Alıcı, teslimat sırasında paketi görünür hasar bakımından kontrol etmelidir. Ezilme, ıslanma, açılma veya eksiklik varsa mümkünse taşıyıcıya hasar tutanağı düzenletilmesi incelemeyi kolaylaştırır; tutanak tutulmamış olması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malın; birden fazla parçadan oluşan malda son parçanın teslimiyle başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından teslimata kadar da cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi süre dolmadan [email protected] adresine e-posta ile veya Satıcı'nın açık adresine yazılı olarak yöneltilmelidir. Telefonla bilgi alınabilir; ancak ispatlanabilir bir yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı bildirimi yapılması gerekir. örnek cayma bildirimi kullanılabilir, kullanılması zorunlu değildir.

7. Caymanın sonuçları ve iade

Cayma bildirimi alındığında Satıcı iade sürecini ve kullanılacak taşıyıcıyı Alıcı'ya bildirir. Satıcı'nın bildirdiği yöntemle yapılan iade için Tüketici'den iade taşıma bedeli alınmaz. Satıcı bir taşıyıcı bildirmemişse iade masrafı Tüketici'ye yüklenmez. Ürün, fatura ve mevcut aksesuarlarıyla birlikte, olağan incelemenin ötesinde değer kaybına yol açılmadan gönderilmelidir.

İade, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullarda, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, Tüketici'ye masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın bedeli hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındadır.

8. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuattaki koşulların oluşması hâlinde; tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen veya özel ölçüyle hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen mallar, teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar, koruyucu ambalajı açıldığında sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan mallar ile cayma süresi sona ermeden tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün istisna kapsamında olması durumunda bu husus siparişten önce ayrıca belirtilir.

9. Ayıplı mal ve garanti hakları

Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin kanuni seçimlik haklardan ayrıdır. Malın sözleşmeye uygun olmaması hâlinde Tüketici; koşulları varsa bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Üretici veya ithalatçı garantisi Satıcı'nın kanundan doğan sorumluluğunu kaldırmaz.

10. Kişisel veriler ve işlem güvenliği

Sipariş için gerekli kişisel veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, ödeme, teslimat, faturalama, satış sonrası destek ve yasal yükümlülükler amaçlarıyla KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenir. Ödeme işlemlerinde iyzico ve ilgili finans kuruluşları kendi yasal yükümlülükleri kapsamında ayrıca veri işleyebilir.

11. Bildirim, delil ve kayıtlar

Tarafların sipariş sırasında bildirdiği iletişim ve adres bilgileri esas alınır. Elektronik kayıtlar, sipariş teyidi, ödeme ve teslimat kayıtları, tarafların her türlü yasal delil sunma hakkı saklı kalmak üzere uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir. Satıcı sözleşmeyi ve sipariş kayıtlarını ilgili yasal saklama sürelerince muhafaza eder.

12. Mücbir sebep ve uyuşmazlık

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi işlemleri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkilenen yükümlülük olay süresince ertelenebilir. İfanın kalıcı biçimde imkânsızlaşması hâlinde tahsil edilen bedel yasal süresinde iade edilir.

Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.

13. Yürürlük

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formunu ve bu Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder. Sözleşme, sipariş tarihi itibarıyla yürürlüğe girer ve sipariş teyidiyle birlikte Alıcı'ya sunulur.